Ana Maria Uzqueda — Avvocata, mediatrice e formatrice
Avvocata, mediatrice e formatrice. Da oltre trent'anni progetto e accompagno percorsi di dialogo nei conflitti complessi, in Italia e all'estero.
La mia esperienza internazionale non è un elemento accessorio del mio profilo: è la matrice del mio modo di intendere la mediazione.
Ho visto nascere e svilupparsi modelli diversi di gestione dei conflitti in Argentina, Italia, Spagna e Svizzera. Ho insegnato in università e scuole di alta formazione, ho formato mediatori, avvocati, professionisti e formatori, e ho lavorato in contesti nei quali la mediazione è diventata strumento di giustizia, di convivenza, di organizzazione e di cambiamento culturale.
«Abitare il luogo in cui il diritto incontra la vita delle persone.»
Sono nata professionalmente nel diritto, ma ho scelto di abitare il luogo in cui il diritto incontra la vita delle persone.
Fin dai primi anni della mia attività ho compreso che molte controversie non possono essere comprese soltanto attraverso le categorie del torto e della ragione. Dietro una domanda giudiziale, una richiesta economica, un rifiuto o una posizione rigida ci sono spesso bisogni, paure, identità, relazioni interrotte, decisioni difficili e storie che non hanno ancora trovato un modo per essere ascoltate.
Per questo ho dedicato la mia vita professionale alla mediazione e alla negoziazione.
Ho iniziato in Argentina, dove ho lavorato presso l'Ufficio dell'Ombudsman della Città di Buenos Aires e ho diretto il primo Centro Pubblico di Mediazione argentino. In quegli anni ho partecipato alla nascita di esperienze pionieristiche nella risoluzione alternativa dei conflitti, nella formazione dei mediatori e nella diffusione della cultura della mediazione.
L'arrivo in Italia ha trasformato quella esperienza in un progetto professionale e culturale più ampio: contribuire alla costruzione di un modo diverso di affrontare le controversie, capace di integrare competenza giuridica, metodo negoziale e attenzione alla dimensione umana del conflitto.
Da allora ho lavorato come mediatrice, docente, progettista di percorsi formativi, responsabile scientifica e consulente per istituzioni, università, organismi di mediazione, Ordini professionali, Camere di Commercio e organizzazioni.
Ho insegnato in Italia, Spagna, Svizzera e America Latina. Dal 2004 sono docente presso i corsi di alta formazione della Scuola Universitaria Professionale della Svizzera Italiana, dove intervengo su mediazione, tecniche negoziali, gestione dei conflitti nelle organizzazioni e workplace mediation.
Negli anni ho partecipato a commissioni di studio e tavoli istituzionali sulla mediazione, tra cui Unioncamere Nazionale, Camera Arbitrale di Milano, Regione Emilia-Romagna, Consiglio Nazionale Forense, Scuola Superiore dell'Avvocatura e Federazione degli Ordini Forensi Europei.
Oggi il mio lavoro è orientato a un obiettivo preciso: aiutare persone, professionisti e organizzazioni a progettare il dialogo nei conflitti complessi.
Non mi interessa una mediazione ridotta a procedura formale. Mi interessa la mediazione come competenza evoluta: capace di far emergere interessi reali, ridurre l'escalation, costruire decisioni sostenibili e restituire responsabilità alle persone coinvolte.
Profilo
Iscritta all'Ordine degli Avvocati di Bologna. Mediatrice dal 1995 (n. 015 del Registro del Ministero di Giustizia argentino; dal 2007 nel registro del Ministero di Giustizia italiano). Cittadina italo-argentina.
Università di Bologna
Il mio lavoro accademico nasce dall'esigenza di portare la mediazione fuori da una visione meramente procedurale e di collocarla dentro una cultura più ampia della giustizia, della negoziazione, della responsabilità professionale e della convivenza. Per questo ho collaborato con università italiane e istituzioni di alta formazione, progettando e svolgendo attività didattiche dedicate alla mediazione civile e commerciale, alla negoziazione internazionale, all'advocacy mediation, alla gestione dei conflitti in sanità e alla mediazione nei contesti universitari.
- Docente a contratto presso il Corso di Laurea della Facoltà di Scienze Politiche, Sociali e Internazionali dell'Università di Bologna, nell'insegnamento «La giustizia nelle società contemporanee», modulo 2.
- Docente di Tecniche di negoziazione e advocacy mediation presso il seminario organizzato dalla Facoltà di Giurisprudenza dell'Università di Bologna, cattedra di procedura civile, dal 2014 al 2022.
- Docente di Tecniche di mediazione e negoziazione presso il Laboratorio organizzato dalla Facoltà di Giurisprudenza dell'Università di Bologna, cattedra di procedura civile, dal 2023 al 2025.
- Cultore della materia di procedura civile presso la Scuola di specializzazione per le professioni legali «E. Redenti».
- Consulente e docente del progetto «University Dispute Resolution», primo progetto di mediazione rivolto a studenti universitari, nell'ambito del bando Università di Bologna 2024.
- Ideatrice, per quel progetto, di un modello di formazione e intervento dedicato alla mediazione tra studenti universitari, come nuovo ambito applicativo della mediazione.
- Autrice di un contributo sulla mediazione sportiva pubblicato nella Rivista Diritto dello Sport, pubblicazione dell'Università di Bologna.
Equilibrio & R.C.
Socia fondatrice e Vicepresidente dal 1996 dell'Associazione Equilibrio & R.C., primo ente italiano dedicato esclusivamente alla ricerca e alla promozione della cultura ADR. Responsabile Scientifico dell'Ente di formazione in mediazione.
Mediazione familiare
Mediatrice Familiare iscritta ad A.I.M.eF. dal 2016 (Master Biennale in Mediazione Familiare Forense, modello Integrato Equilibrio). Coordinatrice Genitoriale Forense (modello integrato Metodo Debra Carter). Socia fondatrice dell'Associazione Coordinatori Genitoriali Europei Forensi.
Collaborazioni accademiche internazionali
- Università di Buenos Aires
- Università Maimonides
- Università di Barcellona / IL3
- Università Pompeu Fabra, Barcellona
- Universidad Europea de Madrid
- Università Jaume I, Castellón de la Plana
- Università di Alicante
- Universidad de La Laguna / CIPAMECO
- SUPSI, Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana
- Alta Scuola Pedagogica di Locarno
Spagna
Collaborazione pluriennale con università, ordini professionali e istituzioni pubbliche. Attività di docenza e consulenza presso l'Università di Barcellona, l'Università Pompeu Fabra, l'Universidad Europea de Madrid, l'Università Jaume I, l'Ordine forense di Valencia, il Colegio de la Abogacía de Alicante, la Generalitat de Barcelona e altri enti.
Svizzera
Docenza, supervisione e valutazione presso la Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana, oggi SUPSI, in percorsi di alta formazione sulla mediazione, la negoziazione e la gestione dei conflitti in ambito professionale e organizzativo.
Dimensione europea
Membro italiano della commissione mediazione della Federazione degli ordini forensi europei e relatrice in convegni e programmi internazionali dedicati alla mediazione, alla giustizia riparativa, alla mediazione universitaria e alla gestione dei conflitti complessi.
Il mio lavoro nasce dall'incontro tra culture giuridiche diverse, esperienze istituzionali internazionali e pratica concreta della mediazione. Per questo non considero il conflitto solo come una controversia da chiudere, ma come un sistema da comprendere, orientare e trasformare.
Altre università
Università LIUC di Castellanza
- Già docente a contratto presso l'Università LIUC di Castellanza (2018-2021).
- Insegnamento nell'ambito di Pratica professionale, area commerciale internazionale.
- Attività didattica in materia di negoziazione internazionale.
Università di Firenze
- Docente teorico-pratica dell'Ente di formazione in mediazione dell'Università di Firenze.
- Docente in diverse edizioni del Corso di perfezionamento e alta formazione in materia di azioni civili e consulenza tecnica nella legge 8 marzo 2017, n. 24.
- Partecipazione in numerose edizioni al Laboratorio permanente sulla responsabilità sanitaria, organizzato dall'Università di Firenze insieme al Tribunale di Firenze, alla Scuola superiore della magistratura, all'Ordine degli Avvocati di Firenze, all'Ordine dei Medici chirurghi e odontoiatri di Firenze, alla Società italiana di medicina generale e delle cure primarie e alla Camera civile di Firenze.
CIRSFID
- Docente nel Corso di alta formazione in gestione del conflitto e risoluzione delle controversie in sanità, CAF-CRCS.
- Corso organizzato dal CIRSFID.
- 2014-2015.
Fondazione Fratelli Tutti — Vaticano
Nel 2025 ho collaborato all'opera collettiva Il Vocabolario della Fraternità, pubblicata dalla Fondazione Fratelli tutti ed edita da Rizzoli, contribuendo alla definizione del termine «Mediazione».
È un'esperienza che valorizza la dimensione culturale e civile del mio lavoro: la mediazione come pratica professionale, ma anche come linguaggio della convivenza, della responsabilità e della ricostruzione del dialogo.
Formazione di magistrati
Lezioni nei programmi di aggiornamento per magistrati a Milano, Ravenna, Brescia, Bologna, Pescara, Firenze (Scuola Superiore Magistratura), Corte di Cassazione, Corte d'Appello di Genova, Tribunale di Massa Carrara.
«Progettare il dialogo significa riconoscere che ogni conflitto è anche un'occasione di trasformazione.»